Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais e/ou encerramento de conta do SOMMAR CRM por qualquer um dos canais abaixo:

• E-mail: contato@sommar.com.br (assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados")
• Telefone/WhatsApp: +55 11 99102-8039
• Pedido via suporte dentro da plataforma

2. Verificação de identidade

Para proteger sua conta, podemos solicitar confirmação de identidade antes da execução da exclusão.

3. Prazo e execução

Após validação da solicitação, iniciamos a exclusão em até 15 dias úteis, salvo necessidade de retenção legal mínima (fiscal, contábil, prevenção a fraude e segurança).

4. O que é excluído

• Dados de cadastro e perfil vinculados ao titular da conta.
• Dados operacionais da conta, respeitadas as obrigações legais de retenção.
• Tokens de integrações e permissões associadas, quando aplicável.

5. Integrações Meta (Facebook / Instagram) e Google

Para que a exclusão seja completa em relação a qualquer plataforma ligada ao SOMMAR CRM, combine o pedido nesta página (ou por e-mail/suporte) com a revogação nos próprios ambientes dos provedores:

• Meta: em Definições do Facebook → Integrações com empresas → A sua empresa → Apps (ou fluxo equivalente no centro de controlo da conta Meta / Instagram), remova o acesso da aplicação Sommar CRM ou equivalente. A Meta pode também iniciar pedidos automáticos de exclusão; nesses casos o nosso serviço responde conforme as regras oficiais da Meta e pode redirecionar para esta página com um código de confirmação.
• Google: em Conta Google → Segurança → Acesso de aplicações de terceiros com acesso à conta, revogue o acesso ao SOMMAR CRM ou ao projeto ligado ao login / Google Analytics, conforme o que tiver autorizado. Para mais detalhes sobre dados Google no produto, consulte também a Política de Privacidade completa e a página específica Instagram e Meta quando aplicável.

6. Controlador e contato

Sommar Marketing Digital
Razão Social: Gladston Norberto Viana da Silva
CNPJ: 57.593.114/0001-00
Endereço: Rua Antonio de Andrade Mendes, 430, CEP 30575-642, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
E-mail: contato@sommar.com.br
Telefone: +55 11 99102-8039

7. Confirmação da exclusão e evidências

Após a conclusão da solicitação, podemos enviar confirmação por e-mail contendo o status da exclusão e o escopo processado (por exemplo: conta encerrada, integrações revogadas e dados removidos, ressalvadas retenções legais).

Registros mínimos de auditoria podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável para comprovação de cumprimento regulatório, prevenção a fraude e segurança da informação.

8. Revogação complementar em provedores externos

Quando houver integrações com terceiros (Google, Meta, Microsoft e similares), recomendamos revogar também o acesso diretamente no painel do provedor para garantir encerramento completo de permissões futuras.

A exclusão no SOMMAR CRM não substitui políticas de retenção próprias desses provedores, que podem manter registros conforme seus termos e obrigações regulatórias.