Última atualização: 08/04/2026
Ao criar uma conta no SOMMAR CRM, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Adesão. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
O SOMMAR CRM oferece um período de teste gratuito de 30 (trinta) dias para novos usuários do plano Starter.
Importante: Durante o período de teste, você terá acesso às funcionalidades do plano Starter conforme descrito na página de planos, sem custo inicial nesse período. A integração completa com WhatsApp no Starter durante o trial fica disponível somente nos primeiros 7 dias; após isso, o uso contínuo exige o Plano PRO. Ao final do 30º dia do período de teste, a mensalidade será automaticamente cobrada, caso você não cancele sua conta antes dessa data.
Você será notificado por e-mail antes do término do período de teste. Se desejar cancelar, você pode fazê-lo a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte.
O SOMMAR CRM oferece três planos de assinatura:
Os pagamentos são processados mensalmente através do Stripe. Ao assinar um plano pago (Pro ou Business), a cobrança será realizada imediatamente.
Todas as assinaturas são renovadas automaticamente no mesmo dia de cada mês. Você autoriza a cobrança automática da mensalidade até que cancele sua assinatura.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento será efetivado no final do período de pagamento atual, e você continuará tendo acesso aos serviços até essa data.
Importante: Não há reembolso para períodos já pagos. Se você cancelar durante o período de teste, não será cobrado nenhum valor.
Você concorda em usar o SOMMAR CRM apenas para fins legais e de acordo com estes termos. É proibido:
Todo o conteúdo do SOMMAR CRM, incluindo design, código, textos, gráficos e logotipos, é propriedade da Sommar Marketing Digital e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
IMPORTANTE - PROPRIEDADE EXCLUSIVA DOS DADOS: Todos os dados, informações, registros, clientes, leads, contratos, produtos, compras, tarefas, anotações, documentos e qualquer outro conteúdo criado, inserido, armazenado ou processado por você através do SOMMAR CRM ("Dados do Usuário") são de sua propriedade exclusiva e confidencial.
A Sommar Marketing Digital não acessa rotineiramente os Dados do Usuário para fins comerciais, publicidade ou venda de dados. O acesso excepcional pode ocorrer apenas quando necessário para suporte técnico solicitado, investigação de incidentes de segurança, cumprimento de obrigação legal/regulatória ou ordem de autoridade competente.
Os Dados do Usuário são armazenados de forma criptografada e segura em servidores de terceiros (Supabase), e a Sommar Marketing Digital não possui credenciais de acesso ou meios técnicos para acessar, visualizar ou manipular esses dados. A arquitetura técnica do sistema foi projetada especificamente para garantir que a Sommar Marketing Digital não tenha acesso aos Dados do Usuário.
Você é o único responsável pelos Dados do Usuário e por garantir que possui todos os direitos necessários para criar, armazenar e processar tais dados. A Sommar Marketing Digital não se responsabiliza pelo conteúdo, precisão, legalidade ou adequação dos Dados do Usuário.
A Sommar Marketing Digital não utiliza, analisa, processa, vende, licencia ou compartilha os Dados do Usuário para qualquer finalidade, incluindo, mas não se limitando a, marketing, publicidade, análise de dados, desenvolvimento de produtos, pesquisa ou qualquer outro propósito comercial ou não comercial.
Em caso de solicitação judicial ou de autoridade competente para acesso aos Dados do Usuário, a Sommar Marketing Digital notificará você, quando legalmente permitido, e cooperará apenas na medida estritamente necessária para cumprir a obrigação legal, sempre preservando a confidencialidade e segurança dos dados na máxima extensão possível.
Você reconhece e concorda que a Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer perda, corrupção, alteração não autorizada ou acesso não autorizado aos Dados do Usuário, exceto quando resultante de negligência grosseira ou dolo comprovado da Sommar Marketing Digital na manutenção da infraestrutura de segurança.
Esta cláusula é fundamental e essencial para estes Termos de Adesão. Qualquer violação desta cláusula por parte da Sommar Marketing Digital resultará em responsabilidade civil e pode resultar em rescisão imediata destes Termos de Adesão por parte do usuário, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.
O SOMMAR CRM é fornecido "como está", sem garantias expressas ou implícitas. A Sommar Marketing Digital não se responsabiliza por perdas de dados, interrupções de serviço ou danos indiretos decorrentes do uso do sistema.
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail. O uso continuado do serviço após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
Embora nos esforcemos para manter o SOMMAR CRM disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, não podemos garantir que o serviço estará sempre acessível. Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência que podem resultar em interrupções temporárias do serviço.
A Sommar Marketing Digital não se responsabiliza por qualquer perda de dados, receita ou oportunidades de negócio decorrentes de interrupções no serviço, seja por manutenção, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou qualquer outra causa fora de nosso controle direto.
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Você reconhece e concorda que a Sommar Marketing Digital não será responsável perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.
O SOMMAR CRM armazena seus dados em servidores seguros e realiza backups regulares. No entanto, você é responsável por manter cópias de segurança dos seus dados importantes. A Sommar Marketing Digital não garante a recuperação de dados perdidos devido a falhas técnicas, exclusões acidentais ou qualquer outra causa.
Você reconhece que a Sommar Marketing Digital pode estabelecer limites práticos sobre o uso do serviço, incluindo, mas não se limitando a, limites no número de registros que podem ser armazenados, limites no tamanho dos arquivos enviados, limites na frequência de acesso à API e outros limites técnicos.
Em caso de término da assinatura ou cancelamento da conta, você terá um período de 30 (trinta) dias para exportar seus dados. Após esse período, todos os dados associados à sua conta poderão ser permanentemente excluídos, sem possibilidade de recuperação.
A Sommar Marketing Digital implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Você concorda em notificar imediatamente a Sommar Marketing Digital sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.
A Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em manter a segurança de suas credenciais de acesso ou de sua conta. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta, independentemente de você ter autorizado ou não essas atividades.
O tratamento de dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Adesão. Ao utilizar o SOMMAR CRM, você também concorda com os termos da Política de Privacidade.
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que você cria, armazena ou processa através do SOMMAR CRM ("Conteúdo do Usuário"). Ao utilizar o serviço, você concede à Sommar Marketing Digital uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir e distribuir seu Conteúdo do Usuário apenas na medida necessária para fornecer e melhorar o serviço.
Você declara e garante que possui todos os direitos, títulos e interesses necessários sobre o Conteúdo do Usuário e que o Conteúdo do Usuário não viola nenhum direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, direitos de privacidade ou outros direitos de propriedade intelectual.
A Sommar Marketing Digital se reserva o direito de remover qualquer Conteúdo do Usuário que viole estes Termos de Adesão ou que seja considerado ofensivo, ilegal ou prejudicial, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade.
Você reconhece que a Sommar Marketing Digital pode acessar, preservar e divulgar seu Conteúdo do Usuário se for legalmente obrigada a fazê-lo ou se acreditar de boa fé que tal acesso, preservação ou divulgação é razoavelmente necessária para cumprir processos legais, fazer cumprir estes Termos de Adesão, responder a solicitações de autoridades governamentais ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Sommar Marketing Digital, seus usuários ou o público em geral.
Além das proibições mencionadas anteriormente, você concorda em NÃO utilizar o SOMMAR CRM para:
A violação de qualquer uma dessas proibições pode resultar na suspensão imediata ou término da sua conta, sem direito a reembolso, e pode sujeitá-lo a responsabilidade civil e criminal.
O SOMMAR CRM é fornecido "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, não violação, precisão, integridade ou confiabilidade.
A Sommar Marketing Digital não garante que o serviço atenderá aos seus requisitos, que o serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros, que os resultados obtidos do uso do serviço serão precisos ou confiáveis, que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais obtidos por você através do serviço atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no serviço serão corrigidos.
Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou a limitação ou exclusão de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais. Portanto, algumas das limitações acima podem não se aplicar a você. Nesses casos, nossa responsabilidade será limitada na máxima extensão permitida por lei.
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A SOMMAR MARKETING DIGITAL, SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, PARCEIROS, LICENCIADORES, FORNECEDORES OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU EXEMPLARES, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados, perda de receita, perda de oportunidades de negócio, perda de boa vontade, interrupção de negócios ou outros danos intangíveis, resultantes de ou relacionados ao uso ou incapacidade de usar o serviço.
A responsabilidade total da Sommar Marketing Digital para com você por todos os danos não excederá o valor total pago por você à Sommar Marketing Digital nos últimos 12 (doze) meses ou R$ 100,00 (cem reais), o que for maior.
Você reconhece e concorda que a Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no serviço, incluindo, mas não se limitando a, qualquer conteúdo difamatório, ofensivo ou ilegal de terceiros, e que o risco de danos decorrentes de tal conduta ou conteúdo recai inteiramente sobre você.
O serviço pode conter links para sites de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Sommar Marketing Digital. A Sommar Marketing Digital não tem controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites de terceiros. Você reconhece e concorda que a Sommar Marketing Digital não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegada ser causada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais sites ou recursos.
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Sommar Marketing Digital, seus diretores, funcionários, parceiros, licenciadores, fornecedores e agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, ações, demandas, perdas, responsabilidades, danos, julgamentos, prêmios, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:
Esta obrigação de indenização continuará após o término destes Termos de Adesão e do seu uso do serviço.
A Sommar Marketing Digital pode, a seu exclusivo critério, encerrar ou suspender sua conta e seu acesso ao serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, se você violar estes Termos de Adesão.
Após a rescisão, seu direito de usar o serviço cessará imediatamente. A Sommar Marketing Digital pode, mas não é obrigada a, excluir ou desativar sua conta e todo o Conteúdo do Usuário associado a ela a qualquer momento após a rescisão.
Todas as disposições destes Termos de Adesão que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão, incluindo, mas não se limitando a, disposições de propriedade, isenções de garantia, limitação de responsabilidade e indenização.
Se você cancelar sua assinatura, você continuará tendo acesso ao serviço até o final do período de pagamento atual. Após o término do período de pagamento, sua conta será convertida em uma conta gratuita com funcionalidades limitadas, ou será completamente encerrada, a critério da Sommar Marketing Digital.
Estes Termos de Adesão serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflitos de leis.
Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos de Adesão, ao serviço ou à relação entre você e a Sommar Marketing Digital será resolvida exclusivamente pelos tribunais competentes da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, e você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva desses tribunais.
Você renuncia a qualquer objeção à jurisdição e ao local de ação em tais tribunais. Se qualquer disposição destes Termos de Adesão for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, a validade e exequibilidade das disposições restantes não serão afetadas, e a disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida e exequível que mais se aproxime da intenção da disposição original.
Estes Termos de Adesão constituem o acordo completo entre você e a Sommar Marketing Digital em relação ao uso do serviço e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam orais ou escritas, entre você e a Sommar Marketing Digital em relação ao serviço.
Se a Sommar Marketing Digital não exercer ou aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos de Adesão, isso não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Nenhuma renúncia de qualquer termo ou condição destes Termos de Adesão será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal termo ou condição ou de qualquer outro termo ou condição.
Você não pode transferir ou ceder estes Termos de Adesão ou qualquer direito ou obrigação aqui contida sem o consentimento prévio por escrito da Sommar Marketing Digital. A Sommar Marketing Digital pode transferir ou ceder estes Termos de Adesão ou qualquer direito ou obrigação aqui contida a qualquer momento sem seu consentimento.
Se qualquer disposição destes Termos de Adesão for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal competente, tal disposição será modificada e interpretada para melhor realizar o objetivo de tal disposição na máxima extensão possível sob a lei aplicável, e as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
Estes Termos de Adesão não criam nenhuma relação de parceria, joint venture, emprego ou agência entre você e a Sommar Marketing Digital. Você não tem autoridade para criar qualquer obrigação ou responsabilidade em nome da Sommar Marketing Digital.
Todos os títulos e subtítulos usados nestes Termos de Adesão são apenas para conveniência e não afetam a interpretação destes Termos de Adesão. O uso da palavra "incluindo" nestes Termos de Adesão será interpretado como "incluindo, mas não se limitando a".
A Sommar Marketing Digital pode fornecer notificações a você por e-mail, correio regular ou através de avisos publicados no serviço. Você concorda que todas as notificações, avisos, divulgações e outras comunicações que a Sommar Marketing Digital fornece a você eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam por escrito.
Você concorda em manter seu endereço de e-mail atualizado e notificar imediatamente a Sommar Marketing Digital sobre qualquer alteração em suas informações de contato. A Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer falha em receber notificações devido a informações de contato desatualizadas ou incorretas fornecidas por você.
Todas as notificações para a Sommar Marketing Digital devem ser enviadas por escrito para o endereço de e-mail ou endereço físico fornecido na seção de Contato destes Termos de Adesão.
A Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho resultante de causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, guerra, terrorismo, greves ou outros distúrbios trabalhistas, incêndios, enchentes, terremotos, tempestades ou outros desastres naturais, interrupções de energia, falhas de equipamento, falhas de rede ou de telecomunicações, ou outras causas além de seu controle razoável.
Em caso de evento de força maior, a Sommar Marketing Digital fará esforços razoáveis para notificar você e minimizar o impacto do evento. No entanto, a Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer perda ou dano resultante de tal evento de força maior.
Antes de iniciar qualquer ação legal ou processo contra a Sommar Marketing Digital, você concorda em primeiro tentar resolver a disputa entrando em contato conosco através dos canais de suporte fornecidos. A Sommar Marketing Digital se compromete a trabalhar de boa fé para resolver qualquer disputa de forma amigável.
Se uma disputa não puder ser resolvida através de negociação direta dentro de 60 (sessenta) dias, você e a Sommar Marketing Digital concordam em tentar resolver a disputa através de mediação conduzida por um mediador mutuamente aceitável. Os custos da mediação serão compartilhados igualmente entre as partes, a menos que acordado de outra forma.
Se a mediação não resultar em uma resolução dentro de 90 (noventa) dias, qualquer disputa será resolvida exclusivamente através de arbitragem vinculativa de acordo com as regras da Câmara de Arbitragem e Mediação de São Paulo, e você e a Sommar Marketing Digital concordam em se submeter à jurisdição dos árbitros nomeados de acordo com essas regras.
A Sommar Marketing Digital se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, o serviço ou qualquer parte dele, a qualquer momento e sem aviso prévio. Você concorda que a Sommar Marketing Digital não será responsável perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.
A Sommar Marketing Digital pode, a seu exclusivo critério, adicionar, modificar ou remover funcionalidades do serviço a qualquer momento. Algumas funcionalidades podem estar disponíveis apenas em determinados planos de assinatura, e a Sommar Marketing Digital pode alterar a disponibilidade de funcionalidades entre os planos a qualquer momento.
A Sommar Marketing Digital pode atualizar o serviço periodicamente para adicionar novos recursos, corrigir bugs, melhorar a segurança ou fazer outras melhorias. Essas atualizações podem ser automáticas e podem ocorrer sem aviso prévio. Você concorda em receber essas atualizações como parte do serviço.
A Sommar Marketing Digital oferece suporte técnico através de e-mail e outros canais de comunicação conforme disponível. O nível e a disponibilidade do suporte podem variar dependendo do seu plano de assinatura.
O suporte técnico é fornecido "como está" e a Sommar Marketing Digital não garante que conseguirá resolver todos os problemas ou responder a todas as solicitações de suporte. A Sommar Marketing Digital se reserva o direito de priorizar solicitações de suporte com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, o plano de assinatura do usuário, a urgência do problema e a disponibilidade de recursos.
Você reconhece que o suporte técnico pode não estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e que pode haver atrasos na resposta às suas solicitações de suporte, especialmente durante períodos de alta demanda ou feriados.
O SOMMAR CRM pode oferecer integrações com serviços de terceiros e APIs (Application Programming Interfaces) para permitir que você conecte o serviço a outras ferramentas e plataformas. Essas integrações são fornecidas "como estão" e a Sommar Marketing Digital não garante que todas as integrações estarão sempre disponíveis ou funcionarão corretamente.
Você é responsável por garantir que tem os direitos e autorizações necessários para usar quaisquer serviços de terceiros que você escolha integrar com o SOMMAR CRM. A Sommar Marketing Digital não será responsável por quaisquer problemas ou perdas decorrentes do uso de integrações com serviços de terceiros.
A Sommar Marketing Digital pode modificar, suspender ou descontinuar qualquer integração ou API a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Você concorda em não depender de qualquer integração ou API específica e reconhece que pode precisar fazer ajustes em seus processos ou sistemas se uma integração ou API for modificada, suspensa ou descontinuada.
Você pode exportar seus dados do SOMMAR CRM a qualquer momento através das funcionalidades de exportação disponíveis no serviço. A Sommar Marketing Digital fornece ferramentas para exportar seus dados em formatos padrão, como CSV ou JSON.
Você é responsável por fazer backup regular de seus dados e por garantir que você tem cópias de segurança adequadas. A Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer perda de dados se você não fizer backups adequados ou se você não exportar seus dados antes do término ou cancelamento de sua conta.
Após o término ou cancelamento de sua conta, você terá um período de 30 (trinta) dias para exportar seus dados. Após esse período, a Sommar Marketing Digital pode excluir permanentemente todos os dados associados à sua conta, sem possibilidade de recuperação.
Você concorda em cumprir todas as leis, regulamentos e regras aplicáveis ao usar o SOMMAR CRM, incluindo, mas não se limitando a, leis de proteção de dados, leis de privacidade, leis de propriedade intelectual, leis de comércio eletrônico e outras leis aplicáveis em sua jurisdição.
Se você estiver usando o SOMMAR CRM em nome de uma empresa ou organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa empresa ou organização a estes Termos de Adesão e que a empresa ou organização cumprirá todos os termos e condições aqui estabelecidos.
A Sommar Marketing Digital pode ser obrigada a cumprir ordens judiciais, solicitações de autoridades governamentais ou outras obrigações legais que possam exigir a divulgação de informações sobre você ou seu uso do serviço. Você concorda que a Sommar Marketing Digital não será responsável por qualquer divulgação de informações feita em cumprimento de tais obrigações legais.
Você pode solicitar o cancelamento da renovação automática de sua assinatura diretamente dentro do SOMMAR CRM, a qualquer momento, seguindo o fluxo abaixo:
Ao confirmar o cancelamento, sua assinatura será configurada para não renovar ao final do período atual. Você continuará tendo acesso ao SOMMAR CRM até o término do período de teste gratuito ou do ciclo de pagamento já quitado, e não será cobrado novamente, salvo se você reativar ou contratar um novo plano.
Se você cancelar sua assinatura durante o período de teste gratuito, não será cobrado nenhum valor. Se você cancelar após o período de teste, você continuará tendo acesso ao serviço até o final do período de pagamento atual, mas não receberá reembolso por qualquer parte não utilizada do período de pagamento.
Todos os pagamentos feitos à Sommar Marketing Digital são finais e não reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei aplicável ou conforme especificado nestes Termos de Adesão.
Em casos excepcionais, a Sommar Marketing Digital pode, a seu exclusivo critério, considerar solicitações de reembolso. Tais solicitações devem ser feitas por escrito dentro de 7 (sete) dias após a data da cobrança, e a decisão da Sommar Marketing Digital sobre qualquer solicitação de reembolso será final e vinculativa.
Se a Sommar Marketing Digital determinar que você é elegível para um reembolso, o reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento usado para a cobrança original. O reembolso pode levar até 10 (dez) dias úteis para ser processado e aparecer na sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento.
Para questões sobre estes termos, entre em contato conosco:
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Para questões urgentes relacionadas à segurança da sua conta ou problemas críticos que afetem o uso do serviço, entre em contato imediatamente através dos canais de suporte de emergência, se disponíveis.
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